国电南京自动化股份有限公司售后客服服务采购项目竞争性谈判公告
采购组织机构:国电南京自动化股份有限公司 发布时间:2024-08-28
基本信息
采购单号: GT202408001110
采购方式: 公开竞争性谈判
采购类型: 服务
报价方式: 整单报价
报名截止时间: 2024-09-02
首轮应答截止时间: 2024-09-05
服务开始时间: 2024-09-20
资格条件
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第一章 竞谈公告邀请书
受南京南自华盾数字技术有限公司委托,
拟对售后客服服务采购项目采用公告邀请竞争性谈判方式进行采购。
一、采购项目概况
1.1 项目编号(非采购合同号):SAC-JT-HD-2024517。
1.2 项目类型:服务
1.3 项目地点:南京
1.4 项目概况:为满足客户满意度调查、电话回访、售后问题反馈与跟踪的工作需求,现就售后
客服服务项目进行采购,供应商将负责上述专业化服务工作。
二、采购需求
2.1 采购内容:售后客服服务
2.2 采购范围:
(1) 项目资料整编服务:公司年度项目中发运单、到货回执单、验收单整理、扫描、归档工作。
(2) 客户满意度调查服务:通过电话回访对公司已到货项目、已验收项目的开展满意度调查工作、
记录电话回访中客户提出的整改问题,并根据生产单位分派整改任务、跟踪整改进展并与客户返馈。
(3) 往来函件整编服务:收集、扫描、归档与客户往来函件。
(4) 宣传用品管理服务:管理公司宣传用品、做好出入库登记、定期盘点。
三、采购方式
3.1 本次采用公告邀请
四、供应商资格条件
本次竞争性谈判采取资格后审的方式,开启报价后,谈判小组首先对供应商的响应文件进行初步评
审(含资格审查与响应性评审),符合以下资格条件的供应商才能进入详评:
4.1 通用资格条件
4.1.1 供应商为中华人民共和国境内合法注册的独立企业法人或其他组织,具有独立承担民事责
任能力,具有独立订立合同的权利;
4.1.2 供应商财务、信誉等方面应具备下列条件:
(1) 具有健全的财务会计制度;
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(2) 与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人,不得参加竞谈。单
位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一包段竞谈或者未划分包段的同
一采购项目竞谈;
(3) 供应商不得被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn)
中列入严重违法失信企业名单(在竞谈期间尚未解除的);
(4) 供应商不得在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)被列入“失信被执行人名单”
(在竞谈期间尚未解除的)。
(5) 供应商没有处于行政主管部门或中国华电集团有限公司相关文件确认的禁止投标的处罚期
间内。
4.2 专用资格条件
4.2.1 业绩要求:供应商需提供自 2021 年 01 月 01 日至今(以合同签订时间为准),至少 2 项
客服服务项目相关的业绩(注:所有投标业绩均应提供以下有效的相关证明性材料:合同主要信息扫
描件:合同封面(或合同首页)、合同范围页或清单页或主要技术要求(参数)页、签字盖章页等能
证明业绩真实性的相关内容) 。
4.2.2 本项目不允许联合体参与竞争性谈判。
4.2.3 本项目不接受代理商参与竞争性谈判。
五、竞谈文件的获取时间、地点、方式及竞谈文件售价
5.1 供应商报名时间:2024 年 08 月 28 日至 2024 年 09 月 02 日 (北京时间,法定节假日除
外)
您的权限不能浏览详细信息,非正式会员请联系办理入网事宜,成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、附件以及部分招标文件等.
联系人:李 晨
手机:18911078205
电话:400-889-6261
传真:010-58043585
邮箱:lc@dlswzb.com