【华能北方公司呼和浩特科林热电有限责任公司供热客服接诉承包项目】招标公告흘러이
发布时间：2024-09-04뒤에서
华能北方公司呼和浩特科林热电有限责任公司供热客服接诉承包项目招标公告료해죠
(招标编号：HNZB2024-09-3-037)웃으면
项目所在地区：内蒙古自治区,呼和浩特市의뒤에
1. 招标条件럼정말
本华能北方公司呼和浩特科林热电有限责任公司供热客服接诉承包项目已由项目审批机关批准，项目资金为企业自筹,招标人为呼和浩特科林热电有限责任公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。쳐잡아
2. 项目概况与招标范围정신이
2.1 建设地点: 内蒙古自治区,呼和浩特市흘러넘
2.2 规 模: 无서우리
2.3 标段划分: 华能北方公司呼和浩特科林热电有限责任公司供热客服接诉承包项目标段包1서너의
2.4 服务地点: 内蒙古自治区,呼和浩特市科林热电서우리
2.5 服 务 期: 合同签订之日起至2025年止로빠져
2.6 招标范围:呼和浩特科林热电有限责任公司目前自营供热面积约1500万平方米，趸售供热面积约1988万平方米，供热区域涉及赛罕区、新城区、回民区、玉泉区和金川开发区，为供热区域内400多个居民小区12万用户提供供热服务。现有供热客服中心一座，内设3座接线工位，配置客服接线系统一套。供热期派驻呼和浩特市12345接诉即办供热专席1处，设置3座接线工位，使用12345接诉即办热线平台。本项目主要包括呼和浩特科林热电有限责任公司供热区域的供热客服热线接听、工单派单、电话回访、信访接待、用户问题解答及数据统计等客服接诉承包业务。设置项目部，按照呼和浩特科林热电有限责任公司管理制度要求，自成体系完成本项目工作。目前科林热力供热客服人员编制共9人，包括客服班长1人。本项目供热期计划招募外委人员18人。（一）12345接线工位3座共需10名外委人员：接线工位3座9人，实行三班两倒，每班三人，上午班7:00-15:00，下午班15:00-23:00，另配一名外委人员、一名正式职工负责管理、协助接诉；（二）科林热力接线工位3座共需8名外委人员：接线工位3座9人（正式职工4人外委人员8人），实行四班两倒，每班三人，一名正式职工两名外委人员，白班8:00-20:00，夜班20:00-8:00럼정말
3. 投标人资格要求료해죠
3.1 通用资格条件가있다
投标人须为华能集团供应商库内合格供应商，且未处于暂停参加采购活动的处罚期限内，满足供应商参与业务的权限。날좀치
좀해줘
3.2 专用资格条件뒤에서
3.2.1业绩要求：投标人在近年内（2021年至今）至少承担过1项类似规模不低于10人的供热客服接诉运营服务项目或类似接诉运营服务项目，并提供相关证明材料（如合同、验收报告等）。附合同关键页影印件，含合同首页、项目名称、合同范围、签订时间及签字盖章页等关键页。게헤어
3.2.2其他要求：无。도가슴
4. 招标文件的获取료해죠
获取时间：从2024年0009时00分起至2024年017时00分止。데정말
获取方式：추억이
가슴이
4.2 购买：在招标文件发售期内线上购买招标文件。（注：未曾在中国电力商务招标网www.dlswzb.com上注册会员的投标单位应先注册。注册联系人：王 灿 手机:15001093085 ）는게이
도가슴
4.6 招标文件费：정말가
标段"华能北方公司呼和浩特科林热电有限责任公司供热客服接诉承包项目标段包1"售价：0元，售后不退。것처럼
5. 投标文件的递交그냥웃
5.1 递交截止时间：2024年009时00分；파이렇
您的权限不能浏览详细信息,非正式会员请联系办理入网事宜，成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、附件以及部分招标文件等. 추억이
联系人：王 灿것처럼
手机：15001093085웃었어
电话：400-889-6261보려해
传真：010-58043585걷는너
邮箱：wangcan@dlswzb.com게헤어
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